Après l'achat, nos produits numériques sont envoyés directement par email via un lien de téléchargement sécurisé. Vous recevrez cet email immédiatement après que le paiement ait été confirmé. Assurez-vous de vérifier votre dossier spam si vous ne voyez pas l'email dans votre boîte de réception.

Nous offrons la livraison de nos produits physiques en France métropolitaine, à Monaco, en Corse, ainsi que dans les territoires d’Outre-Mer. Les options de livraison incluent :

France Métropolitaine : Livraison par Colissimo (sans signature) ou par Mondial Relay. Le délai est de 2 à 5 jours ouvrés.

Territoires d’Outre-Mer : Tarif fixe de 15,00 €, mais offert pour les commandes supérieures à 100€.

La livraison internationale se fait par Colissimo, ou en mode express par DHL. Les frais de port sont à la charge du Client. Les coûts et délais varient en fonction des destinations.

Un numéro de suivi vous sera fourni dans l'email de confirmation d’expédition. Vous serez notifié par email des mises à jour concernant l’état de votre livraison.

Les frais de livraison sont calculés au moment de la commande en fonction de la destination et du mode de livraison sélectionné.

Nos produits numériques ne sont pas remboursables. Si vous rencontrez un problème, veuillez nous contacter à support@jadedoor.com avec les détails de votre commande.

Si vous souhaitez retourner un produit physique, vous pouvez le faire dans les 30 jours suivant la réception. Les produits doivent être retournés dans leur état original.

Pour initier un retour, veuillez suivre ces étapes :

Envoyez nous un email à contact@untemporell.com avec votre numéro de commande et les détails du produit que vous retournez.

Vous recevrez un email avec des instructions de retour et une étiquette de retour, si applicable.

Note: Nous recommandons d'utiliser un mode de transport avec suivi pour les retours. Sans numéro de suivi, nous ne pourrons accepter aucune réclamation pour des colis perdus lors du retour.

L'adresse de retour sera spécifiée dans les instructions de retour fournies par email.

Actuellement, nous ne proposons pas d’échanges. Vous pouvez retourner votre produit pour un remboursement et passer une nouvelle commande pour l'article de votre choix.

Pour toute question supplémentaire, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle.